“强制消费者购买3D眼镜”入选川渝消费者组织2022年度优秀维权案例

中国消费者报成都讯（记者刘铭）3月9日，强制权案记者从四川省保护消费者权益委员会获悉，消费消费秀近日举办的购者组织年川渝消费者组织2022年度优秀维权案例评选中，一起看电影强制购买3D眼镜的眼镜案例入选。案例显示，入选成都万达国际电影城有限公司遂宁万达广场影院（以下简称遂宁万达广场影院）在2022年4月29日至2023年1月7日期间，川渝共向消费者提供了40342人次的度优3D电影，销售了15422副3D眼镜，强制权案最终被遂宁市市场监管局处罚，消费消费秀没收违法所得为4624元，购者组织年处罚款1.5万元。眼镜

据记者了解，入选2022年8月17日，川渝消费者王女士在遂宁万达广场影院花102元购买了两张3D电影票，度优取票后却被告知3D眼镜需要自费购买或租赁，强制权案框架眼镜5元/副，夹片眼镜10元/副。影院称疫情期间为防止交叉感染，出于个人安全卫生着想，眼镜不能重复使用，消费者需自费购买。王女士虽然认为其做法不合理，但为保证顺利观影，还是购买了一个框架眼镜和一个夹片眼镜，共计15元。观影后，王女士向遂宁市保护消费者权益委员会（以下简称遂宁市消委会）进行投诉。

接到王女士投诉后，遂宁市消委会工作人员立即到现场了解情况。经现场核实发现，遂宁万达广场影院的确在其经营场所内摆放有“3D眼镜收费”相关告示牌，在“淘票票”手机APP、“美团”APP、“万达电影”APP中的购票界面，均有“3D眼镜收费”等相关提示。在查实相关情况后，2022年8月30日，遂宁市消委会联合遂宁市市场监管局河东新区分局，对万达广场影院进行联合约谈，要求其配备免费3D眼镜，确保消费者的合法权益不受损害，同时也可在影院提供可购买的3D眼镜供消费者个性化选择。约谈后，督促遂宁万达广场影院退还消费者王女士购买3D眼镜费用15元。

遂宁市消委会结合近期3D眼镜投诉比较集中的问题进行分析研判，同步启动“诉转案”程序，将此线索移交给遂宁市市场监管局综合执法支队调查处理。遂宁市市场监管局综合执法支队根据消费者投诉线索调查后发现，该影院于2022年4月29日开始，在向消费者提供3D电影服务的同时，向消费者销售3D眼镜，至2023年1月7日，共向消费者销售15422副3D眼镜，其中买食品饮料套餐赠送3D眼镜14410副、单独销售3D眼镜1012副。经立案调查，遂宁市市场监管局根据《四川省消费者权益保护条例》对该影院作出没收违法所得4624元、罚款1.5万元的行政处罚。

 

责任编辑：张林保上一条：浙江杭州举行消费教育基地授牌仪式暨“提振消费信心”年主题宣传教育活动座谈会下一条：黑龙江伊春：消费体察走进餐饮企业